베이징 애완 동물 병원 조종사 원격 상담 : 온라인 후속 율은 60%를 초과합니다.

베이징 애완 동물 병원 조종사 원격 상담 : 온라인 후속 율은 60%를 초과합니다.

최근 몇 년 동안 애완 동물 경제의 급속한 발전으로 애완 동물 의료 수요가 계속 증가하고 있습니다. 오프라인 애완 동물 병원의 압력을 완화하기 위해 베이징의 일부 애완 동물 병원은 원격 상담 서비스의 출시를 조종했습니다. 데이터에 따르면 온라인 후속 방문 률이 60%를 초과하여 애완 동물 의료 분야의 새로운 트렌드가되었습니다.

1. 원격 상담 파일럿 데이터

베이징의 총 15 개의 애완 동물 병원이 Chaoyang, Haidian 및 Fengtai와 같은 주요 도시 지역을 다루는 원격 상담 파일럿 프로젝트에 참여했습니다. 파일럿 기간 동안의 통계는 다음과 같습니다.

2. 원격 상담의 장점

1.시간과 비용을 절약하십시오: 애완 동물 소유자는 애완 동물, 특히 이동성이 감소하거나 수술 후 회복하는 노인 애완 동물의 경우 애완 동물을 병원으로 가져갈 필요가 없습니다.

2.오프라인 압력을 완화합니다: 파일럿 병원에서 오프라인 외래 환자 클리닉의 수는 평균 18% 감소하여 효과적으로 비 응급성 사례를 전환시켰다.

3.교차 감염의 위험을 줄입니다: 애완 동물이 병원에 노출 될 수있는 병원체를 피하십시오.

3. 대중 상담 범주 분석

파일럿 데이터에 따르면 원격 상담은 주로 다음 범주에 집중됩니다.

4. 사용자 피드백 및 제안

500 개의 유효한 피드백이 설문지를 통해 수집되었으며 주요 의견에는 다음이 포함되었습니다.

사용자의 1. 85%가 비디오 상담의 명확성에 만족을 표명했습니다.

사용자의 72%가 약물 전달 서비스 추가를 제안합니다

3. 65%의 사용자가 야간 상담 시간을 연장하려고합니다.

4. 일부 사용자는 일부 특별 검사가 여전히 오프라인으로 완료되어야한다고보고했습니다.

5. 미래 개발 동향

1.기술 업그레이드: 상담 효율성을 향상시키기 위해 AI 지원 진단 시스템을 도입 할 계획입니다.

2.서비스 확장: 파일럿 병원은 약물 전달 및 주택 샘플링 서비스를 늘릴 것입니다.

3.범위를 확장하십시오: 2023 년 말까지 30 개의 새로운 병원이 원격 상담 시스템에 추가 될 것입니다.

4.보험 접근: 우리는 PET 보험 회사와 협상하여 보험 상환 범위에 원격 상담을 포함하고 있습니다.

6. 전문가 의견

베이징 애완 동물 의료 협회 (Beijing Pet Medical Association)의 부사장 인 리 밍 (Li Ming)은 다음과 같이 말했습니다 : "원격 상담은 애완 동물 소유자에게 편의성을 제공 할뿐만 아니라 애완 동물 의료 자원의 최적 할당을위한 중요한 탐색을 제공합니다. 62.5% 후속 율은이 모델이 시장에 의해 인식되었으며 미래에 애완 동물 의료 치료를위한 표준 구성 중 하나가 될 것임을 나타냅니다."

중국 농업 대학의 수의학 학교 교수 인 왕 팡 (Wang Fang)은 다음과 같이 지적했다.

5G 기술과 스마트 장치의 대중화로 PET 원격 의료는 더 빠른 개발을 위해 선출 될 것으로 예상됩니다. 베이징에서 의이 파일럿 경험은 전국적으로 애완 동물 의료 서비스의 디지털 혁신에 대한 중요한 참조를 제공 할 것입니다.